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撰文=陳怡樺 （照片來源／NAVER@1bodyfriend）
一例一休上路之後，對於一般朝九晚五、周休二日的上班族來說，感受可能不太深，但是對於勞力密集的服務業來說，衝擊就非常大。
在台北某間百貨公司的國際化妝品牌擔任專櫃銷售人員的Christine，語氣中就透露一絲無奈，「休假雖然變多，但總工時沒有變，所以每天的工時拉很長，說實話真得滿累的！」
上班工時變長，對身體、心理都造成壓力
被簡稱為櫃哥、櫃姐的專櫃銷售人員，外表看似光鮮亮麗，但背後辛苦常常不為人知。
今年28歲、擔任櫃姐4年的Christine深受靜脈曲張所苦，白皙房屋抵押貸款利率比較的腿部布滿青紫色血管，由於工作必須長時間站立，再加上公司規定穿著高跟鞋，一例一休上路之後，每天的工作時間延長到約9個小時，對他們的體力消耗之大，無疑是雪上加霜。
Christine說，各品牌、各銷售點對於工時的規定很不同。以她為例，新制上路之後，最大的改變就是從每個月休6天，變成可以休9至10天，雖然看起來休假變多了，然而在每個月仍至少要有168個小時的正常工時下，每天的工時從原本6.5個小時變成8個小時。又因休假變多，若時數不足的話，常常都要上到全班，也就是每天上班10個小時，而這中間還只有1個小時的午休吃飯時間。
而接下來，即將碰上各百貨公司一年一度的周年慶，但現在例假日不能加班，7天一定要休1天，人力調度的難題又將急用錢再次浮現。Christine透露，今年母親節檔期時已經發生這樣的狀況，公司先問休假的人若有給加班費願不願意出勤，最後卻又突然說加班費太貴了它們付不起，只願意把薪水換成補休，不然就是只給1500元的活動獎金，根本沒有所謂的加班費。
雇主規避加班費的名目多，薪水不增反降
「碰到大檔，這種情況我們又不能真得說我不去上班，」Christine無奈抱怨。其實，勞力密集的服務業因休息日加班費提高至2.33或2.66倍，所增加的人事成本確實不低，據估計，像是百貨公司這類零售業的人事成本約增加13.33％、總成本增加1.73％，為了規避加班費支出，業者各種手法相繼出籠。
Christine舉例，在大檔期間，公司還會要求把加班費的一半直接換成自家產品，假如加班費有6千元，公司只會給你3千元現金，另外3千就讓你拿去換成產品相應的樣品等，「這一定不合法啊！但對外公司當然還是會說這是你『自願』的。」
至於Christine平常日上班原本有的加班費現在也沒有了。比方說，過去下班時間到的時候，若是她剛好在接待靠櫃的客人，多出來的時間就可以報加班費，但現在主管規定，這種情況就算晚下班也不能報加班，「主管說我們這樣有賺到業績，所以不能再報，問題是如果客人最後沒有買東西，這也算我們的。」
一例一休造成職業差異，也反映世代差異
除此之外，她還聽說，有其他品牌的櫃姐必須要花自己的下班時間來整理專櫃、算帳，這些也通通不能算加班。換句話說，業者規避加班費的巧門實在太多，一例一休實施之後，縱使法定的加班費提高了，櫃姐薪資單上的薪水卻反而是不增反減。
Christine說，以她尚算資淺的資歷，每個月加班費大約少了3至6千塊，但對於年資長、底薪高的資深櫃姐來說，每個月加班費恐怕會差到上萬元，明年起底薪超過4萬塊的人還要被以其他名目砍到3萬5千元，「所以滿多學姐們都反應寧願多上班，也不想要休假這麼多，或是被亂凹。」
不過，對Christine來說，錢並不是她最關心的部分。她認為現在能夠多休假當然還不錯，但反之平常上班工時變得這麼長，對她所造成的心理、身體壓力都不小，「所以說這實在是非常矛盾啊！」
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